Rückgaben und Rückerstattungen
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Es werden nur Artikel zurückgenommen, die nachweislich nicht Ihre Aufgabe erfüllen, die Wasserhärte zu senken (bei Wasserenthärtern) bzw. den Dreck aus den Leitungen zu filtern (bei Rückspülfiltern).
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss weiterhin die Originalverpackung vorliegen.
Bitte senden Sie Ihren Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Der Artikel hat deutliche Gebrauchsspuren.
- Der Artikel ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@aqua-unimat.com.
Austausch
Ebenso wie bei der Rücknahme ersetzen wir Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihren Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@aqua-unimat.com und senden Sie Ihren Artikel an: Aqua Unimat e.K., Fichtenstraße 60, 90763 Fürth.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden: Aqua Unimat e.K., Fichtenstraße 60, 90763 Fürth.
Die Kosten der Rücksendung Ihres defekten Artikels übernimmt Aqua Unimat e.K.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@aqua-unimat.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.
Deutschland
00:00 bis 23:59 Uhr, Mo – So
Aqua Unimat e.K., Fichtenstr. 60, 90753 Fürth
Aqua Unimat e.K., Fichtenstraße 60, 90753 Fürth | 
info@aqua-unimat.com
© Aqua Unimat e.K. (HRA8294 AG Fürth)